Şikâyet ve Talep Yönetiminin Kolay Yolu: “Mutlu Müşterim”

Videolara Gözat Hemen İncele

  • 360_interaction
  • 360
Slider_Holder_Img

İşletmenizi Büyütmenin ve Süreçleriniz Kolaylaştırmanın YoluMicrosoft Dynamics CRM Online

Microsoft’un bulut üzerinde sunduğu CRM çözümü, satışlarınızı artıracak, pazarlama ve müşteri hizmetlerine yönelik operasyonlarınızı kolaylaştıracak.

Platform Bağımsız Erişim

Cihaz ve işletim sistemi farkı olmadan her yerden erişilen bir iş çözümü. Sahadaki çalışanlarınız buna bayılacak!

Bulut Teknolojisi

Bulut üzerinde çalışan ve sunucu maliyeti gerektirmeyen hesaplı bir çözümünüz olacak!

Sektör Bazlı Özelleştirme

Esnek yapısıyla süreçlerinize özel yapılandırılır ve zamanla değişecek ve artacak ihtiyaçlarınıza kolayca cevap verebilecek!

Modern Tasarım

Görselliği yüksek ara yüzüyle, oluşturulması kolay gerçek zamanlı raporlarıyla süreçlerinizi yönetmek çok daha kolay olacak!

Tek Platform

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri süreçleriniz için tek bir CRM iş Çözümü tüm operasyonlarınızı kolaylaştıracak!

Uygulama Özellikleri

computer-purple4

Uygulama Özellikleri

Müşterilerinize hızlı ve kapsamlı hizmet sunabiliyor olmanız, müşterinizin memnuniyeti arttırmanız için sahip olmanız gerek en önemli unsurlardandır. Mutlu Müşterim, birçok farklı kanaldan gelen müşteri talep ve şikâyetlerini en hızlı ve en etkin şekilde ele alıp, değerlendirebilmenize, sonuçlandırabilmenize ve raporlamanıza olanak sağlamaktadır.

Kullanımı kolay ve tüm mobil platformlar üzerinde çalışan Mutlu Müşterim uygulaması, şirketinize gelen şikâyet ve talepleri otomatik olarak ilgili kişi veya departmanlara ileterek, şirketinizin müşteri odaklı yaklaşımına büyük destek sağlamaktadır.

360 Derece Müşteri Bilgileri

Müşterilerinize ait tüm bilgilere tek ekran üzerinden kolay erişim sağlayabilmeniz, satış ve pazarlama ekiplerinizin hızlı ve doğru aksiyon almasını sağlayacaktır.

  • Müşteri Demografik Bilgileri
  • Müşteri Ürün Detayları
  • Müşteri İletişim Geçmişi
  • Görsel Müşteri Uyarıları
  • İleri Tarihli Planlar
  • Müşteri Talep Detayları
  • Kurumsal ve Bireysel Müşteri Görünümleri

Şikâyet Yönetimi

Ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında, farklı iletişim kanaları üzerinden gelecek olan şikâyet ve talepleri kolayca kayıt altında tutun ve yönetin!

  • Şikâyet, talep ve problem kaydı oluşturabilme.
    • Tüm şikayet ve taleplerinizin kayıt altına alınması ile birlikte çalışanlarınızın performanslarını takip edebilirsiz.
  • Servis Talebi Oluşturma.
  • Satış Sonrası Destek Yönetimi
  • Gelen Şikâyet ve Talepleri Otomatik Atama.
    • Otomatize edilen iş süreçleri ile şirket çalışanlarınızın performanslarını arttırabilirsiniz.
  • Atanan Şikâyetler İçin Bildirim ve Hatırlatma Oluşturma.
  • Şikayet Durum Takibi
  • Çağrı Merkezi Gelen Aramalar Entegrasyonu
  • Çağrı Merkezi Giden Aramalar Entegrasyonu
  • Şikayet ve Talep Roparlamaları

Hemen Kullanmaya Başla

VeriPark’ın sunmuş olduğu ve bulut üzerinde çalışan Mutlu Müşterim çözümünü hemen kullanmaya başlamak için, VeriPark ekibi ile hemen iletişime geç, sana en uygun çözüm paketini sunalım, seçtiğin paket kapsamında kurulumun başlasın. Tamamen bulut üzerinde çalışan uygulama sayesinde altyapı ve sunucu maliyetini sıfıra indir, kullanıcı başına ücret ödeyerek kolay finansman fırsatını yakala.

10

Küçük

Küçük Ölçekli Mutlu Müşterim

  • Günlük Kullanıcı Başı Ücret:        3,5 USD
  • 10 Kullanıcıya Kadar

100

Orta

Orta Ölçekli Mutlu Müşterim

  • Günlük Kullanıcı Başı Ücret:          3 USD
  • 100 Kullanıcıya Kadar

200

Büyük

Büyük Ölçekli Mutlu Müşterim

  • Günlük Kullanıcı Başı Ücret: 2,5 USD 
  • 200 Kullanıcıya Kadar

Kullanıcı sayına göre yukara yer alan paketlerden birini seç, işletmenin ihtiyacına göre 10, 30 ve 50 günlük kurulum paketlerinden birini satın alarak, Mutlu Müşterim uygulamasını hemen kullanmaya başla.

Hakkımızda

Mutlu Müşterim bir VeriPark markasıdır. 500’ü aşan çalışan kadrosuyla, İstanbul merkezli teknoloji çözüm sağlayıcısı olan VeriPark, dünya çapında Microsoft’un en başarılı çözüm ortakları arasında yer almakla beraber, Londra, Dubai ve Kahire gibi merkezlerde ofislere sahiptir. VeriPark Teknoloji dönüşümünüzde sizlere destek olmaktan memnuniyet duyar.

VeriPark hakkında daha fazla bilgi almak için web sitemizi ziyaret edin.

www.veripark.com.tr

info@veripark.com

VeriPark

İletişim

Mutlu Müşterim ile bilgilerim güvende mi?

Artık yazılım çözümlerinin güvenli olması için şirketlerin duvarları içerisinde yer alması gerekmez. Microsoft kurumsal yazılım oluşturma ve dünyanın en büyük çevrimiçi hizmetlerinden bazılarını çalıştırma konusunda derin deneyime sahiptir. Bulut üzerindeki verilerinizin güçlü bir şekilde korunması için gerekli olan güvenlik farkındalığına sahip yazılım geliştirme, çalışma yönetimi ve tehdit önleme uygulamalarını sürekli olarak verilerinizi güvende tutmaktadır. Bunlara ek olarak Memnun Müşterim kullanımınız sonlandığı taktirde, tüm verilerinizi sistem üzerinden çekerek saklamaya ve kullanmaya devam edebilirsiniz.

Mutlu Müşterim ile operasyonlarımı mobil cihazlardan yürütebilir miyim?

Telefonlar ve Tabletler için uyumlu olan Mutlu Müşterim uygulamasıyla ilgili kişileri, müşteri adaylarını ve etkinlikleri hareket halindeyken izlemeye devam edebilirsiniz. Bilgisayar başında hissetmiş olduğunuz aynı deneyimi hem telefon hem de tabletle yaşayabilirsiniz.

Mevcut müşterilerimi sisteme aktarabilir miyim?

Mevcut müşterilerinizin tamamını Mutlu Müşterim uygulaması içeresine aktarabilir ve uygulamanın sunmuş olduğu tüm operasyonları mevcut müşterileriniz üzerinde yürütebilirsiniz.

Nedir bu Bulut?

Teknolojik ihtiyaçlarınızı karşılamak adına, donanım ve yazılım gibi yüklü miktarlarda yatırım gerekliliği olmaksızın ihtiyaçlarınızı tıpkı su, doğalgaz, elektrik gibi hizmet olarak almanızı sağlayan bir çözüm metodudur. İstediğiniz hizmetleri bulut teknolojiler sayesinde internet bağlantısı üzerinden belirli kullanım ücretleri karşılığında temin edebilirsiniz. İhtiyaçlarınız arttıkça yeni donanım yatırımı yapmadan hizmet anlaşmalarınızı genişleterek bulut teknolojilerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

Mutlu Müşterim uygulamasını kullanmak için ek bir donanım maliyeti gerekli mi?

Mutlu Müşterim uygulaması pahalı donanım satın almayı ve yüksek ücretli yazılım uzmanları çalıştırmayı gerektirmez. Bu uygulama ile donanım satın almaya, kurulum için sunuculara ve teknik elemanlara ihtiyaç duymayacaksınız.Excel formatındaki, müşteri ve ürün bilgilerinizi direk sisteme aktarabilirsiniz.